房地产行业解决方案
房地产行业客户关系管理的目标
对于房地产企业，采用先进的客户关系管理系统已迫在眉睫。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是：挖掘潜在客户价值、提高服务质量、提高利润、降低成本，扩大市场份额。该目标的实现主要反映在以下几个方面：
系统地管理潜在客户资料和客户访问过程，将客户信息作为企业重要战略资源进行管理和维护。
细分潜在客户需求,指导新楼盘的设计和推广
提高现有客户满意度，由此产生更多的客户推荐
提高企业运作效率
提升利润和销售能力
减少"地毯轰炸式"的广告投入
房地产行业客户关系管理应用定位
创智推出的PowerCRM是中国第一款自主开发的具有大容量数据处理能力的企业级客户关系管理应用系统。PowerCRM房地产行业的整体解决方案主要定位于：提升房地产企业的管理核心竞争力，为房地产企业打造全新的信息时代赢利模式。
客户关系管理理念，并不是一个全新的概念，它与房地产企业传统的企业营销、客户服务等有着必然的联系，传统的营销服务概念只是涉及具体部门的点业务，而现代的客户关系管理理念主要着眼于整个企业，从企业的全局出发，将企业的"点业务"向"面业务"扩展。这种拓展必然需要信息化手段的支持，而客户关系管理软件恰恰是促进这一转变的工具。同时，CRM并不是一个简单的软件，而应该是一个复杂的企业管理的系统工程，是一个涉及企业管理、组织架构、信息化建设的系统工程，它的范畴将要涉及企业的销售、服务、市场等方方面面，是一个从普通员工到公司总经理都要参与的企业工程。
PowerCRM房地产行业功能设计
系统地收集和管理潜在客户信息
潜在客户群体的挖掘与营销
指导新楼盘的设计和推广
加强服务质量，提高客户满意度
拓展客户推荐，增加交叉销售机会
建立并完善地产会员管理
全方位的销售、客户服务统计分析
图示 创智PowerCRM房地产行业整体解决方案框架图
|
