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 进入21世纪，随着全球经济一体化进程的加快，加剧了汽车行业的竞争，怎样选择合理、有效的经营管理模式，利用企业本身优势扬长避短，不断提高和完善经营体制成为汽车行业面临的最大问题。
同时，汽车行业已经逐步转变成向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的经营管理模式，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。
创智PowerCRM汽车行业解决方案是结合创智PowerCRM平台和汽车行业的特征提出的，它可以帮助汽车企业建立统一的客户资源、拓展销售渠道、寻求最佳市场方式、规范企业销售流程、形成统一完善的售后服务、提供科学分析方法以及建立持久的客户体系。
创智PowerCRM汽车行业解决方案是一套完全基于WEB方案的企业级的客户关系管理应用系统。它通过集成各种与客户接触的渠道如Call Center、Web、Email、Fax/Mail等，建立统一的企业与客户互动的接触界面；以此为基础，建立起基于可定制业务流程基础上的销售管理、市场营销、客户服务等与客户相关的全部业务的应用系统，形成跨越部门的业务处理协作环境；通过对与客户接触过程以及企业面向客户的协作过程所产生的大量数据进行分析，识别客户规律，指导企业的运作过程，进一步改善与客户的互动关系，发现和捕捉更多的市场机会 |
