PowerCRM

　　创智PowerCRM汽车行业解决方案是结合创智PowerCRM平台和汽车行业的特征提出的，它可以帮助汽车企业建立统一的客户资源、拓展销售渠道、寻求最佳市场方式、规范企业销售流程、形成统一完善的售后服务、提供科学分析方法以及建立持久的客户体系。

　　创智PowerCRM汽车行业解决方案是一套完全基于WEB方案的企业级的客户关系管理应用系统。它通过集成各种与客户接触的渠道如Call Center、Web、Email、Fax/Mail等，建立统一的企业与客户互动的接触界面；以此为基础，建立起基于可定制业务流程基础上的销售管理、市场营销、客户服务等与客户相关的全部业务的应用系统，形成跨越部门的业务处理协作环境；通过对与客户接触过程以及企业面向客户的协作过程所产生的大量数据进行分析，识别客户规律，指导企业的运作过程，进一步改善与客户的互动关系，发现和捕捉更多的市场机会。

创智PowerCRM汽车行业解决方案特点

　1.整合客户资源

　　建立统一的客户数据库，动态收集、更新来自各分公司经销商的客户信息，包括其它潜在客户信息。实现不同渠道客户信息共享；汽车企业内不同部门客户信息共享；不同环节（如市场、销售、服务等环节）信息共享。

　2.整合客户接触渠道

 　　整合呼叫中心、WEB网站、经销商等渠道，向客户提供统一内容的服务。与客户联系方式包括：电话、传真、WEB、电子邮件、短信、信函等。

　3.业务流程自动化

 　　为了更好地服务客户，获取客户的最大满意，系统基于流程而非单据的管理，内置科学的管理流程，实现了汽车企业业务流程化管理的需求，并且以客户为中心建立高效的业务流程，使客户的需求能够得到快速的响应。

　4.业务智能化分析提升客户价值

　　汽车企业与客户的互动过程将产生大量有价值的信息，通过提供一系列的方法和工具，对这信息进行加工、处理和分析，产生对企业发展有价值的知识，以此为基础，指导汽车企业的运作过程和业务决策。

系统框架